日本99个服务细节(6):商场关怀服务

有人说小日本的商场完胜电商,主要是商场的服务非常好。海底捞服务培训第一人高老师认为,服务好是重要原因,但不是全部原因…

日本99个服务细节(3):日本の机场服务

在机场服务中,最为诟病的是行李搬运,全世界的绝大部分机场都有问题,但小日本的机场肯定是做得最好的。先看看一些其他国家…

小日本的实体店,那些令人恐怖的服务细节

好多人在说,中国的电商打败了实体店,日本的实体店打败了电商,并且从社会体制、税收制度、历史传承、基本国情、风土人情等…