本文作者简介：辛迪·麦戈文（Cindy McGovern）博士是（《华尔街日报》畅销书作者、演讲家。她的畅销书有《卖…
在各行各业，经验都很重要。说到销售，这句话尤其正确——不可能一夜成功。 The Sales Coach Networ…
来源：美国纽约Kennect薪酬激励网 作者：Snigdha Parghan（斯尼格达·帕根，数字营养专家） 中文版…
来源：美国亚利桑那州专业数据公司LeadFuze 作者：业务副总裁奥斯汀·法贝尔（Austin Fabel） &nb…
约翰·雷义（John Leahy，下图），1950年出生于美国纽约，是空客有史以来最牛的销售主管，也是史上最牛的销售…
在美国的互联网上，有多篇文章在介绍美国最有影响的销售人员，其中大多数文章都将乔丹·贝尔福特（Jordan Belfo…
来源：美国佛罗里达州JMA集团 作者：瑞安·莱斯切尔（Ryan Leschel） 由于正在进行的数字革…
二十年前，很多人就在讨论实体店的未来。 今天我们依然在讨论——实体店还有未来吗？ 尽管实体店受到了较大的影响，但实体…
销售对每个公司或企业的发展都非常重要。一个好的销售员了解客户的需求，并通过向客户销售产品和服务来推动公司的发展。 本…
销售大牛的成功秘笈，顶级销售的财富密码。 顶级销售高能课程包，9个核心课程，236节课。 高讲师15年大企业工作与服…
全国从事销售职业的人员超过1亿人。 销售群体是消费经济的核心支撑力量，可歌可泣，是经济英雄！ 二十年前，高讲师在上市…
当经济文明不断发展，人们不再满足于单一的产品功能需求，还需要产品背后的精神需求，而服务是赋予产品精神最重要的途径与方…
近期，高讲师在著名家居品牌尚品宅配做了两天培训，80多位加盟店的老板和店长参加了本次培训。 本次的主题是《金牌门店成…
高老师曾写过一篇文章，关于企业的三大制胜战略，是哪三大制胜战略呢？第一是产品制胜，比如苹果、大疆；第二是模式制胜，比…
有一家绿色食品连锁品牌，叫垦荒人食品超市，主要销售原产地的绿色食品。在食材安全受到严重威胁的今天，真正的绿色食品非常…
消费升级时代，服务不再以产品为中心，要升级到以人为中心。 以前我们做服务都是以产品为中心，产品的咨询、退换、保养、维…
近日，国内影响力最大的壁挂炉品牌——艾瑞科热能邀请高老师做了2天的培训，这是高老师首次为热能行业做服务培训。100多…
都去星巴克玩过，都知道星巴克卖的是一种文化，据说主打小资情调文化，小资派有事没事都想去喝一杯。以前网上有篇文章说，星…
近日，河南影响力最大的珠宝品牌——东方神韵珠宝（金伯利总代）邀请高老师做了一天的培训，这是高老师首次为著名珠宝品牌做…
服务营销与海底捞的服务密码 主讲：高定基 【课程背景】 海底捞，中国最大的餐饮上市公司，市值4000亿…
我说虾要是没有皮多好，服务员竟然给我剥虾 路上遇到雨，鞋弄湿了，竟然送我们两双拖鞋 服务…
首先声明，本人从不崇洋媚外，也不可以贬低自己。 对日本这个民族，一直都很警觉。 下面这些内容转载自网络，仅为了提醒自…
11月4日~5日，受国资委经理人培训中心邀请，高老师为中海油配餐公司进行了为期两天的服务培训，本次培训的主题是海底捞…
有一所211学校，人称“海底捞大学” ，它就是中国传媒大学，号称最幸福的大学。 为什么江湖上称之为海底捞大学，或者大…
有人说小日本的商场完胜电商，主要是商场的服务非常好。海底捞服务培训第一人高老师认为，服务好是重要原因，但不是全部原因…
远洋集团作为实力非凡的房地产集团公司，对服务的重视令人发指，令人敬佩，尤其是华南事业部，把服务提升到了战略高度，为推…
首席服务官，英文是Chief Service Officer，简称CSO。如果你是首席服务官，介绍身份时，要说首席服…
据说，我们的4S店满满的套路，买车之前是上帝，买车之后是奴隶。至于服务陷阱，就不提了，都明白。 有人亲自体验过日本的…
海底捞的小姐姐真的是太贴心了 知道我们的爱豆是张艺兴后 就给我们做了张艺兴的拼盘 我在海底捞挂了个条幅…
故事 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 夜班服务生说，…
上市公司长沙银行浏阳分行邀请海底捞培训第一人高老师分享海底捞的服务密码，40多位行长参加了本次培训。本次培训在晚清军…
文/陈药师 他是一家地产公司的霸道总裁，曾经开除过一个在办公室说脏话的员工，曾经因为员工见到他没有站起来而勃然大怒。…
伟人孙中山撰写过一部重要著作——《建国方略》，这部著作从1917年开始，1919年完成，耗时三年，规划了国家建设的宏…
在机场服务中，最为诟病的是行李搬运，全世界的绝大部分机场都有问题，但小日本的机场肯定是做得最好的。先看看一些其他国家…
地产第一股万科第三次邀请资深服务讲师高定基老师授课，授课主题是海底捞的极致服务与背后逻辑，授课地点在万科总部深圳，参…
王永庆，台湾经营之神。他有一个传奇女儿，叫王雪红，做过一部手机，叫htc。 1917年，王永庆出生于台湾省嘉义县，家…
很多企业的服务其实做的不错，挺好，对客户也是尽心尽力，半夜三更都立即响应，但并没有像海底捞一样的口碑，为什么？ 海底…
日本的酒店服务也是做到了极致。当然，也不是每个酒店都有超级服务，这里以日本最有名的帝国酒店来介绍一些蜚声中外的服务细…
故事 1989年11月的某天晚上，梅瑞特饭店值班经理伊丽莎白‧莫瑞斯正在值班，一位女房客打电话来点餐，过了一会，这位…
题记：有人说，日本是一个重小节轻大义的国家，所以在服务上细节上有着极致讲究。确实，日本的服务在世界范围内都是数一数二…
海底捞为什么有如此成就？难道海底捞的火锅是最好的吃的？海底捞的产品很好，但好吃的火锅何止海底捞一家！海底捞能有如此地…
在酒店界，学海底捞学得最好的，是哪一家酒店呢？目前来看，非美豪酒店莫属。为什么这么说呢？看看美豪酒店浓浓的海底捞味道…
文/金错刀 云摇 疫情期间，什么还值得你全副武装出门去？ 对河南新乡人来说答案只有一个：去胖东来！ 新乡胖东来新年…
海底捞服务密码：背后逻辑与支撑机制（2020课纲） 主讲：高定基 | 海底捞培训第一人 【课程背景】 海底捞，中国最…
海底捞的计件工资制度滋养了地球人都无法阻挡的热情服务，大大激发了员工的积极性，把海底捞服务推向一个又一个的高度。 然…
胖东来创立于1995年，至今已有25年 高峰期有30多家连锁店，8000多名员工 曾创造过4.6万㎡项目营业额超17…
近日，世界500强恒大集团贵州公司邀请海底捞培训第一人高定基讲师分享海底捞的服务模式，一百多名管理人员和销售精英参加…
成功和伟大的企业，有不同的成功模式，从不同的维度分析，都可以分析出子丑寅卯来。纵观伟大的企业，常常靠三大制胜战略，哪…
2019年10月30日，认养一头牛乳业公司——康宏牧业农场，邀请海底捞培训网高级讲师南老师，讲授了一堂别开生面的课程…
我一个人去吃海底捞 一边吃一边打开手机看剧 服务员立马给我拿来一个手机支架 然后我继续边吃边看 当时我开着弹幕 服务…
对于餐厅送来的吃的东西，如果没有亲自签收，可能会有怎样的不幸遭遇？如果骑手送来餐饮，不是亲手交给你，会不会遭遇非礼？
从海底捞擦桌子这件事可以得到哪些启示？启示很多，比如：1.标准化要求；2.表现卫生安全；3.效率与效果兼备；4.哪怕…
在一家酒店发生过这样一幕：一个身怀六甲的孕妇拉着行李走进酒店大堂，行李生照例微笑着走过前去，替孕妇接过行李。 大堂经…
来源：知乎网 买单时发现海底捞的服务真的是特别的贴心，因为原本应该收取250元的费用，可是因为这个数字实在是不太友好…
文｜乔迟 在薪酬体系的激励作用下，作为师傅的店长，其个人收入不仅与自己门店的经营情况挂钩，也与其徒弟、徒孙门店的成绩…
课程大纲：传统行业做好服务的策略与技巧 主讲：高定基 | 资深服务讲师 【课程背景】 马云：未来三十年…
海底捞的极致服务与启示 主讲：高定基 | 资深海底捞服务讲师 【课程背景】 一家让人尊敬的企业 一部令…
近日，天朝房地产第一股万科地产邀请海底捞培训第一人高定基讲师分享海底捞的服务模式，今次分享的主题是向海底捞学服务。万…
海底捞的复制密码—内部管理体系 主讲：南老师 | 原海底捞高级HR 【课程背景】 海底捞 海底捞 一家让人尊敬的企…
海 底 捞 的 员 工 激 励 主讲：高定基 【课程背景】 一家让人尊敬的企业 一部令人惊叹的创业传…
高讲师，管理学研究生，资深销售讲师、服务讲师，海底捞服务培训第一人，建材家居讲师，房地产讲师，中国百强讲师，10年上…
海 底 捞 的 服 务密码 主讲：高定基 【课程背景】 海底捞 海底捞 一家让人尊敬的企业 一部令人惊叹的创业传奇…
我们消费时，产品或服务没有及时收到，往往会催促商家或者客服。客服人员常常会说一句话：我帮您问一下。尤其是出去吃饭时，…
只要有商业文明，就一定有客户价值，一定有更多的海底捞式服务。很多企业的竞争力并不是靠完美的产品，而是打造让人无法忘却…
上世纪50年代，中国有一位销售服务大师。 他的销售理念、销售方法，以及销售业绩，至今无人能破。 他，就是张秉贵，全国…
RNG是一个电子竞技俱乐部，成立于2012年5月。RNG就是Royal Never Giveup，表示皇族绝不放弃,…
近日，海底捞服务培训第一人高定基老师应邀前往安徽亳州讲课。授课对象是网络经营巨头安微刀锋网络公司，120多名客服人员…
网络案例 【实体店销售案例007】对于女生来讲，逛街是必备动作。去年12月16日下午，王女士在杭州湖滨银泰IN77逛…
好多人在说，中国的电商打败了实体店，日本的实体店打败了电商，并且从社会体制、税收制度、历史传承、基本国情、风土人情等…
近日，海底捞服务培训第一人高定基老师为地产巨头上海国民集团讲授海底捞服务体系。本次培训在天津社会山国际会议中心酒店举…
客人在海底捞吃饭，忘带钱了。 领班说，没关系，下次补。随后，她又掏出50块钱说，这个您拿着打车。客人感动万分地说：等…
如果有一家餐饮企业，有很多的山寨版，那这个餐饮企业只可能是海底捞。 海底捞开始火爆后，很多的冒牌“海底捞”应运而生，…
海底捞的服务一直都是网友们津津乐道的话题，海底捞也不让吃货们失望，总是不断超越，不断创新服务价值。近日，新销售学堂高…
很多企业在学海底捞，各行各业都在学习海底捞，百胜餐饮、扬州城管、华为售后、美的空调、中国电信等都学习过海底捞，但大多…
海底捞服务案例培训第一人海底捞培训专家讲师高定基老师应邀前往北京鸿坤物业授课。高老师和全国的精英们一起探讨海底捞的案…
近日，海底捞服务案例培训第一人海底捞培训专家讲师高定基老师应邀前往上海讲课。授课对象是上海的房地产巨头新城控股集团。…
海底捞的成功是服务的成功，是管理的成功。毕竟，吃的火锅，搞来搞去就是那些内容，没有什么科技含量。因此，通过服务塑造品…
海底捞终于上市了，市值1000亿左右。毫无疑问，只要海底捞还是这么健康发展，市值还有很大的提升空间。但股市有风险，投…
2011年，海底捞非常火，高老师推出“向海底捞学习”培训课程，并为广东电信授课。根据当时的网络数据，高老师是第一个开…
广东移动邀请海底捞培训第一人高定基老师在深圳主讲了“向海底捞学服务”课程。学员参与性非常强，积极踊跃发言，课程气氛十…
广东电信邀请著名海底捞培训专家高定基老师在深圳主讲了“向海底捞学管理”课程。学员参与性非常强，积极踊跃发言，课程气氛…
广东经济促进局主办、顺博创业产业园承办的“大佛山服务型企业高级管理人员培训班”成功举办，80多家企业的110名服务型…
2012年6月16日，星期六，一个吉祥的日子，一个注定被历史定格的日子。下午4点37分，神九成功发射，诞生了我国第一…
