日本99个服务细节(4):陈药师介绍日本服务故事

文/陈药师 他是一家地产公司的霸道总裁,曾经开除过一个在办公室说脏话的员工,曾经因为员工见到他没有站起来而勃然大怒。…

日本99个服务细节(3):日本の机场服务

在机场服务中,最为诟病的是行李搬运,全世界的绝大部分机场都有问题,但小日本的机场肯定是做得最好的。先看看一些其他国家…

小日本的实体店,那些令人恐怖的服务细节

好多人在说,中国的电商打败了实体店,日本的实体店打败了电商,并且从社会体制、税收制度、历史传承、基本国情、风土人情等…