文/陈药师 他是一家地产公司的霸道总裁，曾经开除过一个在办公室说脏话的员工，曾经因为员工见到他没有站起来而勃然大怒。…
伟人孙中山撰写过一部重要著作——《建国方略》，这部著作从1917年开始，1919年完成，耗时三年，规划了国家建设的宏…
在机场服务中，最为诟病的是行李搬运，全世界的绝大部分机场都有问题，但小日本的机场肯定是做得最好的。先看看一些其他国家…
地产第一股万科第三次邀请资深服务讲师高定基老师授课，授课主题是海底捞的极致服务与背后逻辑，授课地点在万科总部深圳，参…
王永庆，台湾经营之神。他有一个传奇女儿，叫王雪红，做过一部手机，叫htc。 1917年，王永庆出生于台湾省嘉义县，家…
很多企业的服务其实做的不错，挺好，对客户也是尽心尽力，半夜三更都立即响应，但并没有像海底捞一样的口碑，为什么？ 海底…
日本的酒店服务也是做到了极致。当然，也不是每个酒店都有超级服务，这里以日本最有名的帝国酒店来介绍一些蜚声中外的服务细…
故事 1989年11月的某天晚上，梅瑞特饭店值班经理伊丽莎白‧莫瑞斯正在值班，一位女房客打电话来点餐，过了一会，这位…
题记：有人说，日本是一个重小节轻大义的国家，所以在服务上细节上有着极致讲究。确实，日本的服务在世界范围内都是数一数二…
海底捞为什么有如此成就？难道海底捞的火锅是最好的吃的？海底捞的产品很好，但好吃的火锅何止海底捞一家！海底捞能有如此地…
在酒店界，学海底捞学得最好的，是哪一家酒店呢？目前来看，非美豪酒店莫属。为什么这么说呢？看看美豪酒店浓浓的海底捞味道…
文/金错刀 云摇 疫情期间，什么还值得你全副武装出门去？ 对河南新乡人来说答案只有一个：去胖东来！ 新乡胖东来新年…
海底捞服务密码：背后逻辑与支撑机制（2020课纲） 主讲：高定基 | 海底捞培训第一人 【课程背景】 海底捞，中国最…
海底捞的计件工资制度滋养了地球人都无法阻挡的热情服务，大大激发了员工的积极性，把海底捞服务推向一个又一个的高度。 然…
胖东来创立于1995年，至今已有25年 高峰期有30多家连锁店，8000多名员工 曾创造过4.6万㎡项目营业额超17…
近日，世界500强恒大集团贵州公司邀请海底捞培训第一人高定基讲师分享海底捞的服务模式，一百多名管理人员和销售精英参加…
成功和伟大的企业，有不同的成功模式，从不同的维度分析，都可以分析出子丑寅卯来。纵观伟大的企业，常常靠三大制胜战略，哪…
2019年10月30日，认养一头牛乳业公司——康宏牧业农场，邀请海底捞培训网高级讲师南老师，讲授了一堂别开生面的课程…
我一个人去吃海底捞 一边吃一边打开手机看剧 服务员立马给我拿来一个手机支架 然后我继续边吃边看 当时我开着弹幕 服务…
对于餐厅送来的吃的东西，如果没有亲自签收，可能会有怎样的不幸遭遇？如果骑手送来餐饮，不是亲手交给你，会不会遭遇非礼？…
