当经济文明不断发展，人们不再满足于单一的产品功能需求，还需要产品背后的精神需求，而服务是赋予产品精神最重要的途径与方…
近期，高讲师在著名家居品牌尚品宅配做了两天培训，80多位加盟店的老板和店长参加了本次培训。 本次的主题是《金牌门店成…
高老师曾写过一篇文章，关于企业的三大制胜战略，是哪三大制胜战略呢？第一是产品制胜，比如苹果、大疆；第二是模式制胜，比…
有一家绿色食品连锁品牌，叫垦荒人食品超市，主要销售原产地的绿色食品。在食材安全受到严重威胁的今天，真正的绿色食品非常…
消费升级时代，服务不再以产品为中心，要升级到以人为中心。 以前我们做服务都是以产品为中心，产品的咨询、退换、保养、维…
近日，国内影响力最大的壁挂炉品牌——艾瑞科热能邀请高老师做了2天的培训，这是高老师首次为热能行业做服务培训。100多…
都去星巴克玩过，都知道星巴克卖的是一种文化，据说主打小资情调文化，小资派有事没事都想去喝一杯。以前网上有篇文章说，星…
近日，河南影响力最大的珠宝品牌——东方神韵珠宝（金伯利总代）邀请高老师做了一天的培训，这是高老师首次为著名珠宝品牌做…
服务营销与海底捞的服务密码 主讲：高定基 【课程背景】 海底捞，中国最大的餐饮上市公司，市值4000亿…
我说虾要是没有皮多好，服务员竟然给我剥虾 路上遇到雨，鞋弄湿了，竟然送我们两双拖鞋 服务…
首先声明，本人从不崇洋媚外，也不可以贬低自己。 对日本这个民族，一直都很警觉。 下面这些内容转载自网络，仅为了提醒自…
11月4日~5日，受国资委经理人培训中心邀请，高老师为中海油配餐公司进行了为期两天的服务培训，本次培训的主题是海底捞…
有一所211学校，人称“海底捞大学” ，它就是中国传媒大学，号称最幸福的大学。 为什么江湖上称之为海底捞大学，或者大…
有人说小日本的商场完胜电商，主要是商场的服务非常好。海底捞服务培训第一人高老师认为，服务好是重要原因，但不是全部原因…
远洋集团作为实力非凡的房地产集团公司，对服务的重视令人发指，令人敬佩，尤其是华南事业部，把服务提升到了战略高度，为推…
首席服务官，英文是Chief Service Officer，简称CSO。如果你是首席服务官，介绍身份时，要说首席服…
据说，我们的4S店满满的套路，买车之前是上帝，买车之后是奴隶。至于服务陷阱，就不提了，都明白。 有人亲自体验过日本的…
海底捞的小姐姐真的是太贴心了 知道我们的爱豆是张艺兴后 就给我们做了张艺兴的拼盘 我在海底捞挂了个条幅…
故事 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 夜班服务生说，…
