海底捞服务培训网 在酒店界，学海底捞学得最好的，是哪一家酒店呢？目前来看，非美豪酒店莫属。为什么这么说呢？看看美豪酒店浓浓的海底捞味道。
优雅舒适的环境
进入美豪酒店，随处可见的格调软装，很多顾客偏爱这逼格满满的空间。城市会客厅，以酒吧茶餐厅为模版，完全自然风的雅致情调，舒适的布艺桌椅，柔和的仿自然灯光，都会感觉到难得的优雅舒适。
私人管家热情迎接
24小时私人管家服务，从踏进酒店的那一刻便开始了。礼宾在门口微笑相迎，替你拿上行李，暖问你旅途是不是很累。一杯养身茶和一块毛巾的温热，褪去了旅途中的疲惫。前台服务员热情微笑，办理完入住，管家亲自送你到电梯旁，目送你进入电梯才离开。
房间亲切且品味高端
房间内的布局简而不陋，每一个细节都让人有在家的亲切感。舒适的大床，慵懒的沙发，各种文玩摆件，免费的茶点，还有各类连续剧和电影。无处不在的艺术情调和精心设计，各种黑科技亮点和高品质床上用品，带来良好的睡眠体验。
与时俱进的高端设备
面对互联网+的大趋势，美豪酒店引入智能支付、智能影院系统、智能控制系统等，打造智能房间，加速智能酒店新生态的前进步伐。尤其是客房均配有55英寸超清大电视，搭配互联网生态系统，影院级的视听体验，这在酒店界十分难得。
让人惊叹的免费服务
海底捞的典型特征之一是具有很多的免费操作，那么，美豪有哪些免费项目呢？房间有免费的饼干、饮料、咖啡、矿泉水、牛奶、可乐、雪碧等。晚上，私人管家还会送来养生银耳汤和各种水果。当然还有很多其他免费服务：免费早餐、早茶、午茶、晚茶，免费洗衣、晒衣、烫衣，免费擦鞋，免费游玩班车，免费机场和火车站接送，会员还有免费的停车洗车。
特殊情形关怀备至
有客人说，在外游玩时脚崴伤了，服务员知道后马上送来冰袋和水果，每天都送冰袋，临走那天还嘱咐我记得上药，感觉上次在澳门美高梅五星级酒店也没有这种待遇。还有一个顾客说，每次家里老人进出都会有人过来搀扶，感冒时还送上药和姜茶，这里的服务真的太赞。
发现隐形需求并满足
有顾客说，这服务要逆天了!今天一早上要开会，特别着急出了门，将外套随便放在了椅子上，回来的时候，发现衣服都熨好挂在衣柜里了，担心我不知道衣服的位置，还特意放了纸条在我放衣服的椅子上，贴心地说明了情况，而且居然还给我准备了两双新袜子。因为早上我随口问了一句哪里有袜子卖，结果他们就帮我买了袜子。当时真的特别感动。出差比较忙，很多事情都没时间去做，但美豪的服务员就像家人一样，处处都为我考虑到了。
离开酒店也有关怀
有客人网上留言说，美豪的服务简直无敌！带一家老小出来度假，多亏了美豪工作人员，每次我们全家进出都服务得非常贴心周到，有一次父母想独自出门转转，服务员把写上自己电话的小纸条放到老人口袋，还反复交代，让我们特别暖心。离开酒店前一晚，要赶早班机，服务员特意给我们准备了路上吃的早餐，睡前我给前台电话，说想要 10 盒免费供应的酸奶，结果她听错了，送来 10 板共计 80 盒，这服务也是没谁能做到了，全家都说下次来这里一定要住美豪。
延时退房也会同意
多少次出差在外的朋友，因为12：00退房而手忙脚乱？多少次想再睡一会的朋友，因为12：00退房而左右为难？到了美豪酒店，美豪宁愿损失自己的收益，也要为顾客带来最真挚的关怀，延时退房3个小时也不会另收费用。当然，也有不少酒店现在都把退房时间定在下午两点了。
入住30分钟不满意全额退款
美豪酒店承诺“入住30分钟，不满意全额退款”，这是对于顾客最贴心的关照，也是对自身实力的充分自信。让每一个顾客，都主动成为美豪品质的监督者和传播者，这一点殊为难得。这跟海底捞没吃的菜可以原路退回也是一个道理。
超五星级服务当然不便宜
套用一句流行句式，不谈价格的服务都是耍流氓。服务越好，意味着成本越高。海底捞的价格在火锅中是中高端价位，才能支撑起极致服务。胖东来的商品也不便宜，美豪酒店也一样，房间价格在600元左右，但服务远超一般的五星级酒店，设备设施也要超过很多的五星级酒店。不是五星，但在服务上完胜五星。小编编到这里，很想马上去住一晚了。
海底捞培训网结语
很多行业都想学海底捞，但真正落地的很少，不是不知道怎么做，而是缺乏勇气和毅力去做，患得患失的。好服务不是一蹴而就，需要多年的积淀。如今酒店很多，旅游火爆，消费升级，刚靠价格战，是很难搞的。把服务当作附加值，则可开启另一片天空。
