近日,天朝房地产第一股万科地产邀请海底捞培训第一人高定基讲师分享海底捞的服务模式,今次分享的主题是向海底捞学服务。万科地产浙南公司的两百名管理人员参加了学习,学习的管理人员中,有的在现场学习,有的通过网络在分部学习。培训主会场的学员学习热情高涨,积极参与互动,回答问题精准快速,不愧是地产界的精英。
随着经济的发展,服务升级不是要不要做的问题,而是怎么做的问题。如果你的产品没有创新,商业模式没有创新,那么,服务升级就是最好的竞争力提升途径。服务升级怎么做?首先要做的是,参考海底捞的服务经验,毕竟,海底捞脱颖而出靠的就是服务。未来,谁掌握了服务的真谛,谁就可以赢取更多的利润和价值。海底捞培训第一讲师高老师提出的十八个海底捞服务思维值得每个商业实体参考学习。