近日,河南影响力最大的珠宝品牌——东方神韵珠宝(金伯利总代)邀请高老师做了一天的培训,这是高老师首次为著名珠宝品牌做服务培训,但东方神韵50多位中高层管理人员对本次培训非常满意。
珠宝行业确实是一个可以靠服务抢占市场的好领域,一方面是珠宝领域服务做得好的还不多见,倒是关于珠宝的投诉非常多,混乱中大有机会;其次,珠宝顾客有一个非常突出的特点,那就是珠宝首饰可以反复购买,可以在几十年里不断购买。如何留住顾客?服务当是必选。
东方神韵的董事长张董看到了珠宝行业中服务的重要性,认为服务是营销的灵魂,这是非常有高度的。毫无疑问,消费者选择珠宝时,首选对服务极度重视的品牌是明智的。服务好的品牌,当然值得信赖。
这次培训的主题仍然是海底捞的服务密码,但培训的内容有些变化,首先重点讲解了服务的意义、服务为什么是营销的核心、营销是什么、服务又是什么,然后探讨如何从海底捞服务中学习服务落地。经过这次培训,相信东方神韵可以站在巨人的肩膀上,避免一些坑和弯路,成就珠宝行业的海底捞,开启新的辉煌。祝愿东方神韵蒸蒸日上!