日本99个服务细节（5）：4S店的服务细节

据说，我们的4S店满满的套路，买车之前是上帝，买车之后是奴隶。至于服务陷阱，就不提了，都明白。

有人亲自体验过日本的4S店，发现没有套路，没有翻脸比翻书还快的无奈。这里有几个服务细节，看是否可以借鉴。

1. 费用算得清清楚楚

美女销售在给客人计算价格和各项费用的时候，秉持微笑，明明白白现场给你计算出来，不拖泥带水，毫无保留。不像国内有些4S店，让你听得心花怒放，实则暗藏玄机。

2. 买车后全体送客

送客是日本非常重视的服务细节，在4S店也是如此。不管哪行哪业，还是人际关系，送客服务都非常重要，小编尽管懂得这个道理，但在实际工作中，也常常忘了初心。所以，刚知道还不行，还得身体力行。

3. 送来保养的客户

来保养的客户也是一样，不管你开的什么车，都送客人到路边，还要鞠躬，直到顾客消失在视野中，而我们很少有人注重这一点。在销售中，很多善于送客的销售员，成交率都比较高。