海底捞服务培训网 2012年6月16日，星期六，一个吉祥的日子，一个注定被历史定格的日子。下午4点37分，神九成功发射，诞生了我国第一名女宇航员刘洋。也是这天，广东佛山党校邀请海底捞培训第一人高定基老师主讲了“破解海底捞的成功密码”课程。广东环球制药有限公司、佛山公正汽车服务有限公司、广东东灶鱼头火锅、广东东园酒家等30多家企业50多人参加了海底捞课程的学习。课程精彩纷呈，现场气氛热烈，课堂效果极佳。
高定基老师授课融知识性、技巧性、实用型和趣味性于一体，学员在不知不觉中学到了知识和技能。参加听课的张先生说，海底捞为啥一年可以赚2.9个亿，成为全国学习的楷模，高定基老师把海底捞成功的地方概括得相当到位，这些也正是我们很容易忽视的地方，海底捞没有忽视，坚持做下去，所以海底捞成功了。
对海底捞非常推崇的陈总说，高定基老师这个课程的系统性非常强，高老师把海底捞的成功主因归结于两个非常重要的维度，第一是客户价值，这是客户消费的核心动力，海底捞一直不断地为客户创造价值。第二是员工价值，只有做好了员工价值，员工才可能为企业做好客户价值。这二者缺一不可，任何企业只要做好了这两个维度，都可以成就本行业的海底捞。
为什么有人说海底捞学不会？高定基老师说，任何成功的模式都不能生搬硬套。不能只是简单地学习，要通过学习、模仿、创新来提升和超越。不学习不行，学习了不模仿不行，模仿了不创新也不行。所以，高定基老师认为，要学习别人的成功之处，离不开学习、模仿、创新的过程，这也是小日本的成功之道。
